Beschreibung
Mission: Von Nichtkunden lernen
Informationen von ausschließlich potentiellen Kunden hinsichtlich deren Erwartungen, Zufriedenheit und Wahrnehmung eines Unternehmens
Welche Problemlagen und Fragestellungen haben unsere Nichtkunden?
Wo ist der Gap zu unseren Angeboten? (Wahrnehmungs-, Entwicklung-, Leistungs-, Kommunikations- oder Kundenlücke)
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